2023年7月28日,保山中燃城市燃气发展有限公司在象山路园丁小区开展了“面对面、零距离—总经理接待日”活动,让每一位天然气用户感受到“心级服务”。

“总经理接待日”活动现场,保山中燃总经理孙志涛对用户咨询的问题进行了详细的解答,针对用户关于天然气的安装、使用、燃气具等的相关问题进行详细的记录,切实了解用户的用气服务需求。针对存在的问题,一同参加活动的客服、运营的相关专业人员进行了现场解决,切实为天然气用户办实事、办好事。同时孙志涛总结合目前公司的老旧管网改造工作,对用户的市场推广、用气安全等方面进行了讲解宣贯,向用户发放安全宣传册、用气须知。活动当天共接待用户106人次,受到燃气用户的一致好评。

通过“面对面、零距离”总经理现场服务日活动,有效提升了用户的服务体验感,及时为用户解决存在的相关问题,践行了中燃“气聚人和、造福社会”的核心服务理念。保山中燃将针对工作中的重点、难点持续开展“总经理接待日”活动,以客户服务为出发点,以客户满意度为宗旨,全面提升客户服务质量,以服务促发展,以发展利平台,全面提升公司安全服务理念。