农银人寿在今年“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间,以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为活动主题,通过创新消保宣教模式,营造浓厚氛围,探索数字化消保宣教创新模式,赢得社会广泛认可。就在近日荣膺了北京银保监局授予的“表现突出组织单位”荣誉称号。

据北京银保监局发布的关于2023年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动开展情况通报内容显示,农银人寿凭借较为优秀的组织工作、新颖的宣传形式以及显著的宣传效果脱颖而出,继2021年、2022年“3·15”连续两年获得优秀组织单位后,再一次获得监管机构的认可与表彰。

在2023年3·15活动期间,农银人寿不仅全新推出了“小保邀您一起聊”之“消保外传篇”数字化宣教活动,还发布了全新版专属IP表情包,这种用动态卡通形象演绎消保理念,用生动鲜活的视觉载体输出服务内涵,受到广泛欢迎。

此外,农银人寿还大量聚焦“一老一少一新”等重点客群,开展“权益伴我行”消保知识挑战赛、“农银护航人”原创短视频大赛,推出“小小金融家”少年财商管理直播讲座、 “安享权益暖剧场”系列温情短剧等,取得了良好的效果。

农银人寿的各个分支机构也齐动员,开展包括进校园、进社区、进企业、进农村、进养老机构的“五进入”行动等,通过各种线下形式精准触达群众。为了积极向客户普及保险知识,解答客户疑问,农银人寿还组织开展了“总经理接待日”活动,各级机构主要负责人或临柜或以线上方式接待消费者咨询。

农银人寿大力开展3·15活动,也得到媒体和消费者的关注。统计数据显示,农银人寿在整个活动期间累计开展教育宣传近900次,触及消费者380万余人次。这种通过多维度、多层次的宣教推广方式,向公众普及了消费者权益保护知识,帮助社会公众提升金融素养,增强风险防范意识的行动,也取得了良好的反响。

消费者权益保护是一项长期工程。此次监管通报是对农银人寿坚持深入开展消费者权益保护及金融消保宣教工作的充分认可。未来,农银人寿将会继续坚定贯彻以人民为中心的发展思想,将消费者权益保护纳入公司品质管理、运营管理、文化建设、宣传教育等各治理环节,并积极参与行业品质服务生态共建,继续积极履行社会责任,切实维护消费者合法权益。